Участие в реализации политики и целей организации и своего подразделения в области качества;
Участие в организации и выполнении комплекса работ по обеспечению своевременного рассмотрения претензий от потребителей по изделиям, выпускаемым организацией, вышедшим из строя в период гарантийного срока;
Анализ возвращенных потребителями изделий, выпускаемых организацией;
Переписку с потребителями по вопросам качества изделий;
Принимать участие в организации и проведении комиссий по исследованию возвращенных потребителями изделий;
Участие в проведении исследования возвращенных потребителями изделий по утвержденным программам исследования;
Оформление актов исследования с объективным обоснованием причин дефектов;