Исследования бизнес-процессов с использованием методов исследования (интервьюирование, анализ требований внешней и внутренней документации по процессу);
Моделирования бизнес-процессов с использований нотаций описания бизнес-процессов (в форме представления «как есть» и «как должно быть»);
Работа с Заказчиком по сбору функциональных требований;