Регистрация, оперативное рассмотрение и работа с претензиями населения, с соблюдением требований Претензионного порядка урегулирования вопросов предоставления жилищно – коммунальных услуг,
Оперативная связь и ведение оперативных переговоров с энергоснабжающими предприятиями, поставщиками услуг, подрядными предприятиями, занятыми обслуживанием жилого фонда.